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Buzo cuello redondo

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Buzo Varsity Con Aplique En Encaje

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Camiseta screen oversize

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Camiseta screen regular

Camisetas polo para hombre image number null

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Polo manga larga

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Jean regular azul medio

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Jort negro

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Jean wide leg medio oscuro

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Falda corta

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Jean Loose Con Bolsillos

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Estilo y Moda para Cada Ocasión : SEVEN SEVEN Guatemala

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Descubre en SEVEN SEVEN Guatemala una colección de ropa pensada para acompañarte en cada momento de la semana. Prendas modernas, cómodas y fáciles de combinar para tu estilo diario.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA SEVEN SEVEN

A continuación, te compartimos los Términos y Condiciones (T&C) generales que rigen nuestra relación contigo como Cliente. Aquí encontrarás información importante sobre tus derechos y responsabilidades, así como los compromisos que asumimos contigo cuando realizas compras en SEVEN SEVEN, ya sea en nuestras tiendas físicas o en nuestra tienda online.

Te recomendamos leer con atención estos T&C antes de hacer tu compra. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no realices compras en SEVEN SEVEN.

Nuestros datos de contacto están disponibles en la sección Contáctenos, ubicada al final de la página de inicio de este sitio web. Te invitamos a leer con atención y cuidado estos T&C.

1-CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS: ▲

¿Cómo se realiza el despacho y entrega de los productos adquiridos en SEVEN SEVEN online?

La entrega de los productos que compres en SEVEN SEVEN online se hará en la dirección que nos indiques al momento de la compra. Solo realizamos envíos dentro del territorio Guatemalteco y en ciudades habilitadas. Consulta aquí todas las ciudades a las que tenemos entrega: ver ciudades de entrega.

El envío se hace a través de prestadores de servicio autorizados y dentro del plazo informado al momento de tu compra (ten en cuenta que no podemos garantizar una hora exacta). Ese plazo depende de la dirección que nos diste y de la época del año en que compres. Si llegara a presentarse algún caso fortuito o de fuerza mayor, te avisaremos oportunamente.

Las compras a través del sitio web solo pueden ser realizadas por personas mayores de edad legal. Si eres menor de edad y usas este sitio, entenderemos que cuentas con la autorización de tus representantes legales.

Los tiempos de entrega comienzan a contarse una vez que se confirme tu compra, si realizas el pago con tarjeta de crédito y/o débito. Si pagas a través de una pasarela de pago electrónica, la validación de la transacción puede tardar hasta un (1) día hábil, dependiendo del proceso interno de cada plataforma.

Una vez aprobado tu pago, recibirás una notificación por correo electrónico confirmando la transacción y el inicio del proceso de despacho. En caso de que se presenten demoras por parte del operador logístico, te notificaremos tan pronto tengamos conocimiento del retraso y gestionaremos con el operador logístico correspondiente una solución oportuna. No asumimos responsabilidad directa por demoras que sean causadas por terceros.

No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños morales derivados del uso del producto o por errores técnicos en el sitio web.

¿A quién se entregarán los productos?

Los productos podrán ser entregados a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección que nos diste al momento de la compra. Esto incluye familiares, porteros, dependientes o encargados del inmueble o del establecimiento.

Una vez que se firme el comprobante de entrega, entenderemos que recibiste el producto a satisfacción. Esto no afecta tu derecho como consumidor de presentar reclamos después, si encuentras alguna inconformidad o un defecto que no era visible al momento de recibirlo.

Te recomendamos revisar visualmente el estado del empaque antes de aceptarlo. Si notas señales visibles de daño, puedes rechazar la entrega dejando constancia del motivo con el personal del operador logístico.

Si no hay una persona mayor de edad para recibir el producto en la dirección de entrega, se considerará un intento no exitoso y aplicaremos nuestras políticas vigentes de reprogramación o devolución.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío depende del destino, el peso y el volumen de tu pedido. Esta información se te mostrará durante el proceso de compra.

Si el valor total de tu compra alcanza o supera el monto mínimo establecido en nuestra web, el sistema podría aplicarte automáticamente el beneficio de envío gratis.

2-DERECHO DE RETRACTO: ▲

Al hacer compras online, puedes desistir y devolver el producto ejerciendo el derecho de retracto.

¿Cómo ejercerlo?

Desde la recepción tienes 5 días calendario para informarnos tu intención de ejercer el derecho de retracto y devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
El retracto lo podrás ejercer a través del "formulario de retracto" disponible en la sección "Atención al Cliente" o por cualquiera de nuestros canales de Servicio al Cliente.
Debes devolver el producto en condiciones nuevas, sin uso y en su empaque original.
Los costos de transporte y cualquier otro gasto asociado a la devolución corren por tu cuenta.

Al adquirir el producto, aceptas expresamente que el derecho de devolución no aplica para artículos personalizados o de uso personal e íntimo, como ropa interior, cosméticos o accesorios.

Si cumples con las condiciones establecidas, te reembolsaremos el valor total que pagaste por el producto; el reembolso podrá hacerse al mismo medio de pago que utilizaste en tu compra o a la cuenta bancaria que nos indiques. En caso de devoluciones parciales, el reembolso se realizará mediante el proceso de recolección de datos bancarios definido para tal fin.

El reembolso se procesará dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario, el cual podrá variar dependiendo del método de pago y de los tiempos de procesamiento de las entidades financieras involucradas.

3-REVERSIóN DEL PAGO: ▲

¿Qué es y cuándo aplica?

Si hiciste una transacción electrónica, puedes solicitar la reversión del pago cuando corresponda alguno de los siguientes casos:

Fuiste víctima de fraude y no fuiste tú quien hizo la transacción.
El producto que recibiste no corresponde a lo que pediste o llegó con defectos.
El producto no fue entregado.

¿Cómo solicitarla?

Debes presentar la solicitud dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la fecha en que te diste cuenta del hecho. Para hacerlo, sigue estos pasos:

Contáctanos a través de cualquiera de nuestros canales de Servicio al Cliente.
Devuelve el producto, si aplica.
Notifica al emisor del medio de pago que usaste.

La reversión del pago se realizará dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la aceptación de la solicitud por parte de tu entidad financiera. Este plazo puede variar dependiendo del banco o institución que hayas utilizado para hacer el pago.

4-POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: ▲

Puedes solicitar el cambio o devolución de tus productos por talla, color o referencia, siempre que cumplas con las siguientes condiciones.

4.1. ¿Qué necesitas para hacer un cambio o devolución?

Debes acercarte a una de nuestras tiendas físicas; si no hay una disponible en tu localidad, podrás iniciar la gestión de devolución a través de nuestro servicio de atención al cliente y, una vez recibida tu solicitud, te daremos las instrucciones para entregar el producto.

El cambio o la devolución debe hacerse dentro de los 03 meses siguientes contados a partir de la fecha en que recibiste el producto.
El producto debe estar sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
No podrás cambiar productos que pertenezcan a las categorías excluidas, las cuales están detalladas en el numeral 4.2.
Debes presentar el número de identificación con el que hiciste la compra.
Importante: Solo se permite un cambio o devolución por producto.

¿Cuál es el plazo para hacer un cambio o devolución?

Prendas de vestir y calzado: 03 meses.

¿Hay productos que no tienen cambio o devolución?

Sí. No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Ropa interior
Cosméticos
Marroquinería
Joyería
Accesorios
Productos de bioseguridad
Productos personalizados

4.3 ¿Cómo puedes hacer el cambio o devolución?

Acércate a una de nuestras tiendas físicas y solicita el cambio o devolución presentando tu documento de identidad; recuerda que el producto debe cumplir con todos los requisitos establecidos para poder realizar el cambio o devolución.

5-POLíTICA DE GARANTÍA: ▲

¿Cuánto tiempo tienes para solicitar la garantía de tu producto?

Prendas de vestir: 03 meses
Calzado: 03 meses
Marroquinería, ropa interior, cosméticos, accesorios y productos de bioseguridad: 03 meses

En todos los casos, el plazo empieza a contar desde la fecha en que recibiste el producto.

¿Qué necesitas tener en cuenta para usar la garantía?

Para que podamos ayudarte con la garantía, ten presente lo siguiente:

Que estés dentro del plazo indicado según el tipo de producto.
Que el producto sea entregado en condiciones adecuadas para poder revisarlo.
Que el daño no provenga de uso inadecuado, desgaste propio del uso normal, modificaciones, accidentes, falta de cuidado o incumplimiento de las instrucciones de lavado y cuidado indicadas en la etiqueta interna del producto.
Que nos compartas los datos necesarios para identificar tu compra: número de pedido, documento o correo electrónico.

¿Cómo puedes solicitar la garantía?

Si compraste online:

Escríbenos por cualquiera de nuestros canales de Servicio al Cliente.
Indícanos tu número de pedido, tu correo o el documento con el que hiciste la compra.
Creamos tu caso y te damos un número para hacerle seguimiento.
Coordinamos contigo la recogida del producto.
Nuestro equipo de Calidad revisa el producto cuando lo recibimos.
Si el área de Calidad corrobora que tu producto presenta un defecto de fábrica, podrás elegir entre recibir una transferencia o un vale para usar en nuestra tienda online.
Si el producto no aprueba la revisión, te enviaremos un informe técnico con el resultado de la evaluación y te devolveremos el producto.

Si compraste en tienda física:

Acércate a cualquiera de nuestras tiendas físicas.
Si el producto presenta un defecto evidente, realizaremos el cambio de inmediato. Si eliges una prenda diferente con un precio superior, deberás asumir la diferencia (no aplica cuando el defecto evidente haya sido ocasionado por uso inadecuado).
Si el defecto no es visible, recibiremos el producto para revisión. En un plazo máximo de 15 días hábiles te informaremos el resultado.
1. Si se aprueba la garantía, lo repararemos o te entregaremos un producto de reemplazo.
2. Si se rechaza, te devolveremos el producto junto con el informe técnico.

5.4. ¿Cuándo no aplica la garantía?

No podremos aplicar la garantía en estos casos:

a) Cuando el daño se deba a mal uso, descuido, golpes, caídas, manchas, quemaduras o lavado inadecuado.
b) Si el producto presenta desgaste natural por el uso.
c) Si ha sido intervenido, modificado o reparado por terceros no autorizados.
d) Cuando se haya usado en condiciones distintas a las recomendadas por el fabricante o sin seguir las instrucciones de cuidado.
e) En productos de uso personal o higiene como ropa interior, cosméticos, artículos de bioseguridad o prendas íntimas, salvo que tengan un defecto de fabricación comprobado.

Nos reservamos el derecho de no aplicar la garantía si, después de la evaluación técnica, confirmamos que el daño se debe a alguna de las causas mencionadas anteriormente.

6-PROMOCIONES Y DESCUENTOS ▲

Todas las promociones, descuentos u ofertas especiales que veas en nuestro sitio web tendrán condiciones claras, visibles y con una vigencia específica, las cuales pueden ser consultadas en

A menos que digamos lo contrario, las promociones no se acumulan entre sí ni aplican para compras hechas antes de que empiece la oferta.

Si se trata de promociones con unidades o tiempos limitados, podemos limitar la cantidad de productos por Cliente para asegurarnos de que todos tengan acceso en igualdad de condiciones. Cualquier restricción o condición especial te la informaremos a través de la sección de promociones y ofertas dispuesto en nuestra pagina web.

7-DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y ERRORES INVOLUNTARIOS ▲

Si el producto se agota o detectamos un error evidente en el precio, las características, la descripción o las imágenes, podremos cancelar tu pedido. Te informaremos tan pronto tengamos conocimiento de que no es posible realizar la entrega y te devolveremos el total de lo que pagaste, sin ningún tipo de penalización.

En caso de que el pedido ya haya sido despachado y el error sea detectado posteriormente SEVEN SEVEN respetará la compra realizada, sin costo adicional para ti.

Sabemos que, aunque no es lo común, pueden ocurrir errores involuntarios en la información publicada. Si llegara a pasar, lo corregiremos de inmediato para evitar que vuelva a ocurrir. Nunca te vamos a despachar ni cobrar algo que tenga condiciones claramente equivocadas de forma intencional.

8-COMENTARIOS SOBRE NUESTROS PRODUCTOS ▲

¿Puedo dejar comentarios sobre los productos?

Sí, puedes compartir tu opinión o experiencia sobre los productos que hayas comprado. Nosotros valoramos tus comentarios, pero nos reservamos el derecho de moderarlos para asegurarnos de que se mantenga un espacio respetuoso y constructivo.

No se publicarán mensajes que sean ofensivos, discriminatorios, violentos o que vayan en contra de la ley o las buenas costumbres. Aunque moderamos los contenidos, eso no significa que asumimos responsabilidad por lo que digan los usuarios; cada opinión es personal y no refleja necesariamente nuestra posición.

9-RESPONSABILIDADES EN REGISTRO Y NAVEGACIÓN ▲

¿Qué responsabilidad tienes sobre tu contraseña y el uso del sitio?

Tú eres responsable de cuidar tu contraseña. Te recomendamos cambiarla con frecuencia y mantenerla en un lugar seguro. Si notas un uso no autorizado, repórtalo de inmediato. En caso de olvido, puedes restablecerla usando la opción ¿Olvidaste tu contraseña?

Sabemos que pueden presentarse fallas técnicas ocasionales. Al usar nuestro sitio, aceptas estos posibles riesgos. No nos hacemos responsables por pérdidas de información, presencia de virus, dificultades técnicas, interrupciones en el servicio o cualquier oportunidad de negocio que se vea afectada por estos eventos.

10-PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES ▲

10.1 ¿Cómo usamos tus datos personales?

Tus datos son confidenciales y los tratamos con total responsabilidad. Nunca los usamos sin tu autorización y siempre los almacenamos en entornos seguros.

El tratamiento de tu información se hace conforme a lo establecido en la legislación vigente aplicable. Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o negarte al uso de tus datos. Si quieres ejercer alguno de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.

Para más detalles, puedes revisar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales aquí.

11-LÍMITE DE RESPONSABLIDAD ▲

No nos hacemos responsables por daños de ningún tipo que puedan surgir del uso del producto, de la imposibilidad de usarlo o del acceso a nuestro sitio web; esto incluye, entre otros, pérdida de ingresos, interrupciones en tu actividad comercial o problemas técnicos, salvo en los casos en que la ley lo exija expresamente o haya dolo o culpa grave comprobada.

Si alguna parte de estos Términos y Condiciones llega a ser declarada nula, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, eso no afectará la validez de las demás disposiciones, que seguirán siendo válidas y aplicables.

12-LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN ▲

Todas las compras que hagas en este sitio se rigen por la legislación Guatemalteca vigente, especialmente lo que dice el Código de Comercio y las normas sobre comercio electrónico, siempre que no contradigan lo que pactamos contigo en estos Términos y Condiciones.

Si llegara a surgir alguna diferencia relacionada con el uso de la plataforma o con las compras que realices aquí, será resuelta por los jueces del departamento de Guatemala.

13-ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ▲

Cuando haces una compra en nuestro sitio, entendemos que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro documento que haga parte de la relación entre tú y TEXTILES FERRARA S.A.

Estos términos aplican únicamente en Guatemala y pueden ser actualizados en cualquier momento, sin previo aviso; la versión vigente será la que se aplique a las compras que hagas después de su publicación.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA SEVEN SEVEN

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¿Cómo se realiza el despacho y entrega de los productos adquiridos en SEVEN SEVEN online?

¿A quién se entregarán los productos?

¿Cuál es el costo de envío?

¿Cómo ejercerlo?

¿Qué es y cuándo aplica?

¿Cómo solicitarla?

4.1. ¿Qué necesitas para hacer un cambio o devolución?

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4.3 ¿Cómo puedes hacer el cambio o devolución?

¿Cuánto tiempo tienes para solicitar la garantía de tu producto?

¿Qué necesitas tener en cuenta para usar la garantía?

¿Cómo puedes solicitar la garantía?

5.4. ¿Cuándo no aplica la garantía?

¿Puedo dejar comentarios sobre los productos?

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